פרחים בשדה – משלוח פרחים

עודכן לאחרונה:19.07.26

 1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט “פרחים בשדה” (להלן: “האתר”).. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת זרי פרחים, סידורי פרחים, מארזי מתנה, בלונים, כרטיסי ברכה, מוצרים נלווים ומוצרים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת (להלן: “המוצרים”).

1.2. האתר מופעל ומנוהל על ידי “פרחים בשדה”, אור ואליה כחלון, ע.מ./ח.פ. 313303794, שמקום פעילותו בקדימה-צורן .

1.3. השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים להוראות תקנון זה, למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין החל במדינת ישראל.

1.4. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן. משתמש שאינו מסכים לתנאים אלה מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1.5. העסק רשאי לעדכן או לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.

1.7. התקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. שימוש באתר וביצוע הזמנות

2.1. האתר מיועד לצורך קבלת מידע אודות מוצרי העסק וביצוע הזמנות ורכישות של מוצרים המוצעים בו.

2.2. המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי בלבד ובהתאם להוראות תקנון זה.

2.3. לצורך ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם המזמין, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי מקבל המשלוח, כתובת המשלוח וכל פרט נוסף הנדרש לצורך ביצוע ואספקת ההזמנה.

2.4. באחריות המשתמש לוודא כי כל הפרטים שמסר נכונים ומדויקים. העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים.

2.5. השלמת הזמנה מותנית, בין היתר, באישור אמצעי התשלום, בזמינות המוצרים ובאפשרות לבצע משלוח לכתובת שנמסרה.

2.6. לאחר השלמת ההזמנה עשוי להישלח למזמין אישור הזמנה באמצעות דואר אלקטרוני, הודעת SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר בהתאם לפרטים שנמסרו.

2.7. העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרה שבו המוצר אינו זמין, התשלום לא אושר, כתובת המשלוח אינה נמצאת באזורי החלוקה, נפלה טעות במחיר או בפרטי המוצר, או מכל סיבה מוצדקת אחרת, והכול בכפוף להוראות הדין.

3. המוצרים והתמונות באתר

3.1. העסק עושה מאמצים להציג באתר תמונות ותיאורים מדויקים ככל האפשר של המוצרים.

3.2. מובהר כי זרי פרחים וסידורי פרחים הם מוצרים המורכבים מחומרי גלם טבעיים ועונתיים. לפיכך, ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות בגוון, בגודל, בצורה, בסוג הפרחים ובמידת הפתיחה של הפרחים.

3.3. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו גם הבדלים בגוונים הנובעים מסוג המסך או המכשיר שבו מוצג האתר.

3.4. במקרה שבו פרח, צמח, כלי קיבול, אריזה או רכיב מסוים המופיע במוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, העסק יהיה רשאי, ככל שהדבר סביר ובהתאם לאופי המוצר, להציע ללקוח מוצר חלופי או לבצע התאמה תוך ניסיון לשמור ככל האפשר על הסגנון, הצבעוניות והערך של ההזמנה.

3.5. במקרה של שינוי מהותי בהרכב המוצר, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם המזמין לצורך קבלת אישור או להציע חלופה מתאימה.

4. מחירים ותשלום

4.1. מחירי המוצרים יהיו כפי שמופיעים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

4.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ ככל שחל על פי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

4.3. דמי משלוח, ככל שחלים, יתווספו למחיר ההזמנה ויוצגו ללקוח במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת התשלום.

4.4. העסק רשאי לשנות את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, המבצעים וההנחות מעת לעת. שינוי כאמור לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר אושרה, אלא במקרה של טעות ברורה ובכפוף להוראות הדין.

4.5. מבצעים, קופונים והנחות יהיו כפופים לתנאים שיפורסמו באתר. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן יהיה לשלב מספר מבצעים או קופונים באותה הזמנה.

4.6. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.

4.7. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מתאים לביצוע התשלום.

5. משלוחים ואספקה

5.1. העסק מספק משלוחים באזורים המפורטים באתר ובהתאם למדיניות המשלוחים שתפורסם בו.

5.2. זמני האספקה המוצגים באתר הם זמני אספקה משוערים, אלא אם התחייב העסק במפורש אחרת.

5.3. ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות עומסי תנועה חריגים, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, חסימות כבישים, תקלות אצל חברת המשלוחים או כוח עליון.

5.4. באחריות המזמין למסור כתובת מדויקת ופרטי התקשרות תקינים של מקבל המשלוח.

5.5. במקרה שבו לא ניתן למסור את המשלוח בשל כתובת שגויה, היעדר מענה או נסיבות הקשורות למקבל המשלוח, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם המזמין לצורך תיאום מסירה נוספת. מסירה נוספת עשויה להיות כרוכה בתשלום דמי משלוח נוספים.

5.6. השארת משלוח ליד הדלת, אצל שכן, בקבלה, אצל שומר או במקום מוסכם אחר תיעשה, ככל האפשר, בתיאום עם המזמין או מקבל המשלוח ובהתאם לנסיבות.

5.7. במקרה שבו המזמין מבקש להשאיר את המשלוח ללא מסירה אישית, האחריות למוצר לאחר הנחתו במקום המוסכם תהיה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

5.8. בתקופות עמוסות, לרבות חגים, ערבי חג, יום האהבה, יום המשפחה ומועדים מיוחדים אחרים, ייתכנו שינויים בזמני האספקה.

6. זמינות ומלאי

6.1. רכישת המוצרים באתר כפופה לזמינותם במלאי.

6.2. העסק עושה מאמצים לעדכן את המלאי באתר, אולם ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג כזמין אף שאזל מהמלאי.

6.3. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, העסק ייצור קשר עם המזמין, ככל הניתן, ויציע מוצר חלופי או אפשרות לביטול המוצר הרלוונטי וקבלת החזר בהתאם לדין.

7. שינויים וביטול הזמנות

7.1. בקשות לשינוי או לביטול הזמנה יש להעביר לעסק בהקדם האפשרי באמצעות פרטי שירות הלקוחות המפורטים באתר.

7.2. מאחר שפרחים ומוצרים מסוימים הנמכרים באתר עשויים להיות מוצרים פסידים או מוצרים המוכנים במיוחד בהתאם להזמנה, אפשרות הביטול עשויה להיות מוגבלת בהתאם לסוג המוצר, למועד שבו התקבלה בקשת הביטול, לשלב הכנת ההזמנה ולהוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

7.3. ככל שההזמנה טרם הוכנה וטרם הועברה למשלוח, העסק יעשה מאמץ סביר לאפשר את ביטולה או שינויה.

7.4. ביטול רכישה של מוצרים שאינם פסידים ושלא הוכנו במיוחד עבור הלקוח יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף במועד הביטול.

7.5. במקרה של ביטול עסקה שבו רשאי העסק על פי דין לגבות דמי ביטול, רשאי העסק לגבות את דמי הביטול המותרים על פי דין.

7.6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי דין.

8. מוצרים פגומים ותלונות בנוגע לאיכות

8.1. העסק מקפיד ככל האפשר על שימוש בפרחים טריים ועל הכנת המוצרים ברמת איכות גבוהה.

8.2. לקוח הסבור כי קיבל מוצר פגום, מוצר שאינו טרי או מוצר שאינו תואם באופן מהותי להזמנתו, מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ממועד קבלת המשלוח.

8.3. לצורך בירור התלונה, העסק רשאי לבקש מהלקוח לשלוח צילום ברור של המוצר כפי שהתקבל.

8.4. לאחר בדיקת הפנייה, ובכפוף לנסיבות ולהוראות הדין, העסק יהיה רשאי להציע פתרון מתאים, לרבות החלפת המוצר, השלמת מוצר חסר, זיכוי או החזר כספי, לפי העניין.

8.5. מאחר שפרחים הם מוצר טבעי, שינויים טבעיים בגוון, בצורה או במידת הפתיחה של הפרח לא ייחשבו בהכרח לפגם במוצר.

9. פרטיות ומסירת מידע

9.1. במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנה עשוי המשתמש להידרש למסור מידע אישי, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה.

9.2. השימוש במידע האישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ובהתאם להוראות הדין החל.

9.3. המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר הם נכונים וכי הוא רשאי למסור אותם לצורך ביצוע ההזמנה.

9.4. כאשר המשתמש מוסר פרטים של אדם אחר לצורך משלוח מתנה, עליו לוודא כי מסירת הפרטים נעשית כדין ולצורך ביצוע המשלוח.

9.5. מידע בנוגע לאמצעי תשלום יעובד בהתאם למערכות התשלום והסליקה שבהן משתמש האתר.

9.6. מידע נוסף בנוגע לאיסוף מידע, מטרות השימוש בו, שמירתו, העברתו לצדדים שלישיים וזכויות המשתמשים יפורט במדיניות הפרטיות של האתר.

10. דיוור ופרסומים

10.1. העסק יהיה רשאי לשלוח למשתמשים מידע שיווקי, מבצעים והטבות רק בהתאם להסכמתם ובכפוף להוראות הדין.

10.2. משתמש שנתן את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי יוכל לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באמצעות אפשרות ההסרה שתופיע בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם העסק “פרחים בשדה”, הלוגו, עיצוב האתר, התמונות שבבעלות העסק, הטקסטים, התכנים, הגרפיקה והאלמנטים העיצוביים, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהרשו לעסק להשתמש בהם, לפי העניין.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

11.3. אין באפשרות הגלישה באתר או הרכישה ממנו כדי להעניק למשתמש זכויות כלשהן בקניין הרוחני של העסק.

12. הגבלת אחריות

12.1. העסק עושה מאמצים סבירים להבטיח שהאתר יהיה פעיל, תקין ומאובטח, אולם אינו מתחייב כי פעילות האתר תהיה רציפה או נקייה לחלוטין מתקלות.

12.2. העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, בכפוף להוראות הדין.

12.3. אין באמור בתקנון זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.

13. הפסקת פעילות האתר

13.1. העסק רשאי לבצע באתר עבודות תחזוקה, שדרוגים ושינויים, וכן לשנות את מבנה האתר, עיצובו, מגוון המוצרים והשירותים המוצעים בו.

13.2. העסק רשאי להפסיק באופן זמני או קבוע את פעילות האתר, בכפוף לקיום התחייבויותיו ביחס להזמנות שאושרו ולזכויות הלקוחות על פי דין.

14. הדין החל וסמכות שיפוט

14.1. על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2. כל מחלוקת בקשר לאתר או לרכישה באמצעותו תידון בבית המשפט המוסמך על פי הוראות הדין.

15. שירות לקוחות ויצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, שינוי הזמנה, ביטול או תלונה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של “פרחים בשדה”:

שם העסק: פרחים בשדה
שם העוסק/החברה: פרחים בשדה
ע.מ./ח.פ.: 313303794
טלפון: 0537089522
WhatsApp: 0537089522
דואר אלקטרוני: [or@prahim-basade.co.il](mailto:or@prahim-basade.co.il)
כתובת העסק: הדובדבן 22 קדימה-צורן
שעות פעילות שירות הלקוחות: ימי א עד ה משעה 09:00-15:00 ויום ו עד השעה 12:00

העסק יעשה מאמץ להשיב לפניות לקוחות בהקדם האפשרי ובמהלך שעות הפעילות.